В конце июля «Росгосстрах», видимо воспользовавшись старыми стереотипами прошлого, когда в нагрузку к икре продавали зеленые помидоры, придумал новый способ стимулирования продаж - навязывать ДоСАГО или страхование от несчастных случаев всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО. Интересный вариант продаж был придуман в компании, отличающийся «прозрачностью и абсолютной доступностью»: автовладельцы, узнавали о намерении продать им полис ДоСАГО в комплекте с ОСАГО уже при подписании договоров. Продавцы сообщали клиентам об увеличении стоимости ОСАГО, включая на самом деле в озвучиваемую цену стоимость полиса ДоСАГО.

Понятно, что для снижения убыточности по автострахованию в продающих подразделениях филиала устанавливались обязательные нормативы продаж совмещенных полисов. По действующему законодательству, договор ОСАГО публичный, соответственно страховщики не вправе отказывать в его заключении, а уж тем более, из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку. Это могло быть истолковано как незаконное принуждение к покупке услуг.

Некоторые «несознательные» граждане начали жаловаться на «Росгосстрах» в госорганы.

Если в регионах действия приказов «Росгосстрах» занимает доминирующее положение на рынке, то его действия могут быть расценены как злоупотребление таким положением.  «Росгосстрах» абсолютный лидер на российском рынке ОСАГО как по объему сборов, так и по географии присутствия. Сборы ООО «Росгосстрах» по обязательной «автогражданке» составили в 2010 г. 28,5 млрд р. (доля рынка – 31,1%). В сегменте добровольного страхования автогражданской ответственности «Росгосстрах» также на первом месте. Сборы по этому виду в прошлом году – 819,6 млн р. (доля – 28,7%). ОСАГО – гораздо более убыточный вид страхования для «Росгосстраха», чем ДоСАГО: уровень выплат по обязательной «автогражданке» составил в 2010 г. 59,1%, а по добровольной – всего 21,3%.

Расследованием ситуации занялась Федеральная антимонопольная служба.

А вслед за ними и Страхнадзор обратился в Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор. Будут ли приняты какие – либо меры пресечения для компании, пока не известно. По словам страхнадзора , как максимум, «Росгосстраху» лишь предпишут устранить нарушения и заплатить необременительный штраф – максимум 20 тыс. р.
И возможно для компании это и не очень проблематично, но черный маркетинг сделал свое дело. Часть клиентов ушло в другие компании, а оставшаяся, принимает решение перейти в другую компанию по истечении сроков договоров.